Kontaktieren Sie das Dailyspins Casino Team

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Kontaktwege, die durchschnittlichen Antwortzeiten und wie Sie Ihr Anliegen mit wenigen Handgriffen selbst lösen können.

So erreichen Sie uns

Live Chat rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns ist der Live Chat. Öffnen Sie dailyspins-casino.ch auf Ihrem Desktop oder Smartphone und klicken Sie auf das Chat Symbol unten rechts im Bildschirm. Nach dem Login kennen wir Ihr Konto sofort und können Anfragen zu Einzahlungen oder Verifizierung ohne Rückfragen bearbeiten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Feiertagen. In der Regel antwortet unser Team innerhalb von zwei Minuten.

E Mail für detailierte Anliegen

Für komplexere Fragen, etwa zu Auszahlungslimits oder Verifizierungsdokumenten, schreiben Sie uns eine E Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Hängen Sie relevante Nachweise direkt an, etwa Screenshots von Fehlermeldungen oder Transaktionsbestätigungen. Das verkürzt die Bearbeitung, weil wir nicht nachreichen müssen.

Übersicht der Kanäle

Diese Werte gelten für alle Anfragen, unabhängig vom Kontostand oder VIP Level:

Sprachen im Support

Unser Team berät Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wählen Sie die Sprache beim Start des Chats oder schreiben Sie Ihre E Mail einfach in Ihrer bevorzugten Sprache. Wir leiten nichts an externe Callcenter weiter, alle Mitarbeiter sitzen in unserem eigenen Support Team.

Womit wir Ihnen helfen

Unsere Themen im Überblick

Ein Anliegen passt bei uns nicht in ein Fach, deshalb bearbeiten unsere Mitarbeiter alle Bereiche selbst. Für diese Themen kontaktieren Sie uns jederzeit:

• Konto und Anmeldung: Login Probleme, Passwort Reset, Änderung persönlicher Daten, Kontoschließung.
• Verifizierung (KYC): Einreichung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Status Ihrer Prüfung vor der ersten Auszahlung.
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen ist je 20 CHF, Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden ohne Gebühren.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Fehlermeldungen, nicht gutgeschriebene Spins oder Darstellungsfehler auf iOS und Android.
• Bonusfragen: Aktivierung des Willkommensbonus mit dem Code DAILY317, 317 Freispiele, Umsatzbedingungen von 20x, wöchentliches Cashback von 10 Prozent oder den Wochenend Reload von 50 Prozent bis 300 CHF.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einrichtung von Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, zeitweise Auszeit oder dauerhafte Selbstaussperrung mit Vermittlung an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Was wir brauchen, um schnell zu helfen

Nennen Sie uns im Chat oder in der E Mail Ihren Benutzernamen und das Datum des Vorfalls. Bei Zahlungen genügt meist die Angabe von Betrag, Uhrzeit und Methode. Sie müssen niemals Ihr Passwort oder vollständige Kartendaten senden, danach fragt unser Team ausdrücklich nie.

Diese Checks sparen Ihnen Zeit

Drei Blickpunkte vor der Anfrage

Viele Anfragen klären sich in unter einer Minute, ohne dass Sie auf eine Antwort warten. Gehen Sie diese Punkte durch, bevor Sie den Chat öffnen:

Prüfen Sie zuerst diese Stellen in Ihrem Konto. In rund der Hälfte der Fälle ist die Lösung damit schon gefunden.

• FAQ Bereich: Antworten zu Boni, Auszahlungsdauer von 0 bis 24 Stunden, Verifizierung und Limits finden Sie gebündelt auf der FAQ Seite.
• KYC Status im Profil: Unter Kontoverifizierung sehen Sie, welche Dokumente wir bereits bestätigt haben und welche noch fehlen.
• Transaktionshistorie: Jede Einzahlung und Auszahlung erscheint mit Betrag, Methode und Status in Ihrer Historie. Offene Posten erkennen Sie dort an der Markierung in Bearbeitung.
• Bonusbedingungen: Für aktive Boni sehen Sie den aktuellen Umsatzfortschritt direkt im Bonusbereich Ihres Kontos, inklusive Restlaufzeit von bis zu 30 Tagen.

Wenn der Selbst Check nicht reicht

Bleibt die Frage offen, halten Sie das Ergebnis Ihres Checks bereit. Wer im Chat schreibt, der KYC Status sei vollständig und die Auszahlung seit sechs Stunden in Bearbeitung, erhält von uns in der Regel noch während desselben Gesprächs eine Klärung.

Presse und Partnerschaften

Anfragen von Medien und Partnern

Sie schreiben über die Glücksspielbranche, betreiben eine Affiliate Seite oder möchten geschäftlich mit uns zusammenarbeiten? Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate Partnerschaften erreichen Sie unser Team unter [email protected]. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nutzen Sie diese Adresse nicht für Spieleranfragen, dort landen sie in der falschen Warteschlange und verlieren Zeit. Spieleranfragen gehören weiterhin an [email protected] oder in den Live Chat.

Postanschrift für formale Schreiben

Unseren Firmensitz

Für postalische Korrespondenz, etwa bei formalen Anliegen oder Dokumenteneinsendungen auf dem Postweg, richtet Ihre Sendung an: Dailyspins Gaming Ltd., Level 4, Skyway Offices, 179 Marina Street, Pieta PTA 9042, Malta. Das Unternehmen steht unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority. Für schnelle Antworten bleibt der Live Chat auf dailyspins-casino.ch trotzdem der schnellste Weg, denn Post braucht mehrere Tage bis zu uns.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Dailyspins Casino Support?

Im Live Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Minuten eine Antwort. E Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Gibt es eine Telefonnummer für den Support?

Nein, wir bieten Support per Live Chat und E Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 besetzt, und im Chat klären sich die meisten Anfragen schneller, als es am Telefon möglich wäre.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Den aktuellen Prüfstand sehen Sie jederzeit im Profil unter Kontoverifizierung.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem verantwortungsvollen Spielen?

Schreiben Sie uns im Live Chat oder an [email protected]. Wir richten Limits ein, aktivieren eine Auszeit oder die Selbstaussperrung und vermitteln Ihnen Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden ohne Gebühren. Prüfen Sie zuerst den Status in Ihrer Transaktionshistorie und Ihren KYC Status im Profil. Falls beides vollständig ist und die Auszahlung länger als 24 Stunden läuft, kontaktieren Sie den Live Chat mit Betrag, Uhrzeit und Zahlungsmethode.