Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen Sie bei uns aktivieren können, wie Sie problematisches Spielverhalten erkennen und wohin Sie sich in der Schweiz wenden können, wenn Sie Unterstützung brauchen.

Unsere Verantwortung für Sie

Seit unserer Gründung 2024 gehört Spielerwohlstand zu den Grundpfeilern unserer Arbeit. Wir verdienten unser Geld nicht damit, dass jemand mehr verliert, als er sich leisten kann, sondern daran, dass Sie bei uns ein faires und kontrolliertes Spielerlebnis geniessen.

Deshalb kombinieren wir vorbeugende Massnahmen mit aktiver Beobachtung. Unsere Systeme erkennen auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen, nächtliche Marathon Sessions oder wiederholte Verluste direkt nach hohen Auszahlungsversuchen. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, nie mit erhobenem Finger, sondern mit konkreten Vorschlägen für Limits oder eine Pause.

Reality Checks als Anker

Zeit verrinnt am Spielautomaten schnell. Unsere Reality Checks erscheinen daher als Hinweisfenster auf dem Bildschirm und zeigen Ihnen, wie lange Ihre aktuelle Session bereits läuft, was Sie eingesetzt haben und wo das Gleichgewicht zwischen Einsatz und Ergebnis steht. Sie bestimmen selbst, in welchen Abständen diese Erinnerungen erscheinen: jede 30 Minuten, jede Stunde oder seltener.

So erkennen Sie Warnsignale

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleichen sich Gewohnheiten ein, die von aussen leichter zu sehen sind als von innen. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen, bei sich selbst oder bei Menschen in Ihrem Umfeld.

• Sie verlängern Sessions, um Verlusten hinterherzujagen, und erhöhen Einsätze, um diese zurückzuholen.
• Sie spielen heimlich, verheimlichen Umsätze gegenüber Partner, Familie oder Freunden oder leugnen die Höhe.
• Sie leihen Geld, um zu spielen, oder verschieben Rechnungen, weil das Spielbudget andere Ausgaben frisst.
• Ihre Stimmung dreht sich ums Spielen: Gereiztheit und Unruhe, wenn keine Session möglich ist, Euphorie nach Gewinnen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten von Spielzeit.
• Sie reagieren auf Erinnerungen an Einsätze oder Verluste mit Abwehr statt mit Neugier auf die eigene Bilanz.
• Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger oder gar nicht mehr zu spielen.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Alle Instrumente finden Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie wirken sofort, ohne dass Sie jemanden fragen oder sich erklären müssen, und Sie können die Schärfe selbst bestimmen.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.
• Verlustlimit: setzt das Maximum an Verlusten je Tag, Woche oder Monat und stoppt das Spiel automatisch, sobald es erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Wetteinsatz pro Spielrunde oder Spin, besonders nützlich, wenn Einsätze unter Stress nach oben kriechen.
• Session Erinnerungen: blendet Reality Checks im von Ihnen gewählten Intervall ein und zeigt Spielzeit sowie Netto Ergebnis der laufenden Session.
• Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für wenige Stunden bis Tage, ideal für eine Nacht darüber schlafen, ohne eine formelle Sperre auszulösen.
• Cooling off: setzt Ihr Konto für eine festgelegte Periode still, Einzahlungen und Spiel sind blockiert, Auszahlungen bleiben möglich.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto vollständig für die von Ihnen gewählte Dauer, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Dailyspins Casino

Die Selbstsperre ist das schärfste Instrument, und wir machen sie bewusst einfach. Sie wählen die Dauer selbst, wir fragen nicht nach Gründen. Eine laufende Sperre kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden, auch nicht auf eigenen Wunsch. Diese Härte ist Absicht: Sie schützt genau in den Momenten, in denen der Wunsch nach Aufhebung am stärksten ist.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum. Restguthaben wird vor der Sperrung oder nach Ablauf über Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode (Banküberweisung, PostFinance, Karte oder Kryptowährung) ausbezahlt. Offene, noch nicht abgerechnete Runden werden regulär abgewickelt und das Resultat anschliessend mit ausgezahlt. Für die Auszahlung eines Restbetrags genügt eine kurze Nachricht an unseren Support, auch während die Sperre läuft.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 als harte Grenze

Glücksspiel ist ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Abgleich der Zahlungsmethode. Konten, die bei dieser Prüfung minderjährig sind, schliessen wir sofort und zahlen vorhandene Einzahlungen zurück, abzüglich bereits erfolgter Auszahlungen. Registrierungen mit falschen Altersangaben führen zur dauerhaften Sperrung.

Elterliche Kontrolle ergänzt unsere Massnahmen

Die Verantwortung endet nicht auf unserer Plattform. Sorgen Sie dafür, dass Kinder und Jugendliche auf geteilten Geräten keinen Zugang zu Casinoseiten erhalten. Bewährte Programme dafür sind:

• Net Nanny: blockiert Glücksspielkategorien und meldet Zugriffsversuche
• Qustodio: geräteübergreifende Filter mit Zeitlimits und Aktivitätsberichten
• Cyber Patrol: Filtersoftware mit anpassbaren Glücksspielkategorien
• Die kindersicheren Profile von Windows, iOS und Android als kostenlose Basislösung

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Unsere Werkzeuge helfen beim Steuern. Wenn Spielen zum Problem geworden ist, braucht es oft Menschen von ausserhalb, professionell und vertraulich. Diese Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos oder zum Ortstarif, und unterliegen der Schweigepflicht.

Beratung fordern kostet Überwindung

Ein einzelnes Telefonat verpflichtet Sie zu nichts. Es kann aber der Punkt sein, an dem sich etwas dreht. Angehörige finden bei denselben Stellen eigene Beratungsangebote, denn Glücksspielsucht betrifft immer mehr Menschen als die spielende Person allein.

Erreichen Sie unser Team direkt

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligen Mustern erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live Chat in Ihrem Konto oder per E Mail an [email protected]. Betreffen Sie Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen, kennzeichnen Sie die Nachricht mit «Responsible Gaming», dann landet sie direkt bei unseren geschulten Mitarbeitenden und nicht in der allgemeinen Warteschlange.

Unsere Mitarbeiter werden regelmässig zum Umgang mit betroffenen Spielern geschult. Niemand wird vertröstet, niemand muss sich rechtfertigen. Wer um eine Sperre bittet, erhält sie innerhalb von Minuten, auch mitten in der Nacht.

Häufige Fragen

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist die Sperre endgültig, auch auf eigenen Wunsch. Diese Regel schützt Sie genau dann, wenn der Druck am grössten ist. Nach Ablauf erfolgt die Reaktivierung je nach Dauer automatisch oder nach Rücksprache mit uns.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer permanenten Sperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Es wird über Ihre gewählte Auszahlungsmethode ausbezahlt, Marketingkommunikation wird vollständig eingestellt, und Ihr Konto wird geschlossen.

Wie schnell wirken Limit Senkungen?

Senkungen von Einzahlungs , Verlust oder Einsatzlimits gelten sofort. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen in der Session keine Wirkung entfalten.

Ich sorge mich um eine nahestehende Person. Kann ich mich melden?

Ja, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Responsible Gaming». Wir prüfen den Hinweis und kontaktieren die betroffene Person behutsam. Eine Sperre auf Fremdwirkung verhängen wir nicht ohne deren Zustimmung, ausser es liegen Hinweise auf Minderjährigkeit vor.